Dimanche 8 janvier 2012 7 08 /01 /Jan /2012 14:56

Les maisons de Schwörer sont excellentes au niveau thermique mais le service après vente laisse beaucoup à désirer. Son principal défaut aujourd'hui est de n'avoir aucune équipe sur place pour régler les soucis de votre maison. Si bien qu'il faut attendre plusieurs semaines et des fois plus pour que votre soucis soit pris en compte. Je sort juste d'un mois sans eau chaude, la vraie galère. Heureusement que le système d'eau chaude est solaire cela nous a permis d'avoir un ou deux jours d'eau chaude lorsque le soleil était présent.

Schwörer fait pression depuis quelques temps par email car je ne fait pas que des articles positifs et je sais que cet article va lui aussi être concerné. Mais ces articles tant décrié par Schwörer ne sont pas diffamatoires car tout est vérifiable. Mon but premier est que Schwörer règle les soucis au niveau SAV et au niveau de la partie française car au prix de leur maison les clients attendent en conséquence un sans faute...

Je ne suis pas le seul client Schwörer a avoir des soucis avec le SAV, pour les Italiens par exemple le SAV n'existe presque pas, ils sont apparemment encore moins bien loti que nous. J'ai aussi connaissance en Haute Savoie d'un client qui a en ce moment même le même soucis que moi : plus d'eau chaude depuis plus d'un mois. J'aimerais en conséquence que les clients Schwörer qui lisent mon blog et qui ont aussi des soucis avec le SAV ajoute des commentaires sur mon article pour à notre tour faire pression sur Schwörer.

Par vge - Publié dans : Paperasse - Communauté : la maison de A à Z
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Jeudi 15 septembre 2011 4 15 /09 /Sep /2011 13:00

J'ai reçu ce matin un email de la part de Schwörer qui s'excuse et qui me donne un délai de paiement supplémentaire. Ouf je suis soulagé car je me demandais comment je pouvais payer ces 1800 euros aussi vite...(à payer le 12 septembre et le 30 septembre) C'est la rentrée et l'argent part très vite dans les fournitures scolaires, les inscriptions au sport des enfants, les impôts et le reste. Oui je sais que payer ces factures n'a rien de légal mais c'est surtout que Schwörer n'y est pour rien dans l'histoire. Ce sont les terrassiers et maçons qui abusent de la gentillesse de Schwörer donc je ne vais pas m'en prendre au constructeur si celui-ci s'est fait "avoir".

 

Voici l'email d'excuse de Schwörer : (Je montre le contenu car cela est susceptible d'intéresser les personnes qui font ou feront appel à ce constructeur)

 

Monsieur,

Nous nous réjouissons beaucoup que vous êtes contents de votre maison Schwörer. Nous regrettons d'autant plus que nous devons vous présenter ces facturations ultérieures.

Mais il est vrai que ces frais ne sont manifestement pas inclus dans le prix déjà payé.

En tout cas, nous devons vous donner gain de cause - il nous aurait valu mieux établir une seule facture pour les deux facturations. Ce n'était pas vraiment indulgent et nous aimerions nous en excuser.

Rétrospectivement, nous avons en outre compris qu'il aurait valu mieux calculer un montant plus élevé pour les frais supplémentaires de la construction et, si possible, rembourser le reste au client. Une telle procédure aurait certainement été plus agréable.

Nous vous avions indiqué sur la facture de la maison que nous contrôlerions les frais supplémentaires de la construction et établissions ensuite une facture ultérieure, si les frais compris dans le montant du contrat ne suffiraient pas.

Malheureusement, ce contrôle a pris beaucoup de retard pour tous les projets de construction francaises. C'est la raison pour laquelle vous n'avez reçu cette facture que maintenant. Nous devons évidemment vous prier de bien vouloir excuser cela. Nous comprenons bien que cela est très ennuyeux pour nos clients, mais pour votre projet de construction, tous les frais ont été contrôlés maintenant.

Nous aimerions nous montrer complaisant envers vous en ce qui concerne la date d'échéance de la facture et vous aimerions proposer le calendrier suivant:

Facture n° 2011 120 008 - montant: XXX€ - jusqu'au 30/09/2011

Facture n° 2011 120 012 - montant: XXXX€ -
une moitié jusqu'au 15/10/2011, l'autre moitié jusqu'au 30/10/2011.

(Les dates indiquent à chaque fois la date d'arrivée du virement sur notre compte.)

Nous espérons que vous pourrez accepter cela et vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations sincères.

SchwörerHaus SARL

Par vge - Publié dans : Paperasse - Communauté : la maison de A à Z
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Mercredi 14 septembre 2011 3 14 /09 /Sep /2011 13:41

Je viens de recevoir pour la deuxième fois cette semaine une facture de Schwörer et franchement je me demande si Schwörer sait compter. Le constructeur me demande en tout 1800 euros sans aucune justification et presque un an après la livraison de la maison. C'est peut être standard dans d'autres pays ce mode de fonctionnement mais en France c'est totalement illégal. J'ai signé un CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle) avec Schwörer, ce contrat prend en charge les VRD et les fondations et donc les dépassements de budget. S'il y a un dépassement de budget par rapport au CCMI pour les mêmes prestations normalement ces dépassements sont à la charge du constructeur et non à la charge du client. C'est très bien fait le droit français car cela évite que le constructeur sous-évalue le prix des prestations.

De plus les factures en question datent de 2009 et une autre de février 2011 donc pourquoi me demander aussi tard cet argent qui ne peut plus être inclut dans mon prêt immobilier ?

La manière de facturer les maçons et les terrassiers par Schwörer est aussi en cause car il y a je pense beaucoup d'abus. En gros Schwörer paye par avance toutes les factures données par les prestataires sans vérifier la différence par rapport au devis initial et sans l'aval du client si bien que ceux-ci s'ajoutent très facilement de nouveaux frais et les dépassements de budget explosent en conséquence. Nous avons du payer 20 200 euros de dépassement en décembre de l'année dernière pour les VRD et les fondations alors que cette partie avait déjà été facturée à 55 k€ (un chiffre énorme déjà). Je n'ai rien dit sur ce gros dépassement malgré le fait que celui-ci était aussi illégal que l'actuel car j'avais pu à l'époque l'inclure dans mon prêt immobilier à cause d'un taux de change à mon avantage.

Est-ce que nous sommes les seuls à faire du Schwörer et à avoir autant de dépassement ?

Par vge - Publié dans : Paperasse - Communauté : la maison de A à Z
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Samedi 4 juin 2011 6 04 /06 /Juin /2011 13:37

L'hiver est maintenant largement passé. Il n'aura pas été trop rude cette année. Je n'ai pas mis d'article depuis très longtemps sur le blog et j'en suis désolé. C'est que maintenant je possède ma maison écologique alors forcément je passe mon temps sur d'autres choses . Cependant beaucoup de personnes s'interrogent encore sur le fait d'avoir ou non un chauffage complémentaire sur une maison Schwörer...Donc je vais répondre à cette question : c'est complètement inutile !!! Même pour moi qui suit situé à 940 m d'altitude.

Enfin, sous certaines conditions :

- Prendre un modèle de maison avec un îlot solaire (grande baie vitrée au Sud et à l'est)

- Orientez la maison correctement par rapport à ce que Schwörer avait prévu

- Ne pas avoir d'arbre ou d'éléments pouvant cacher le soleil sur l'îlot solaire

- Réduire l'emprise au vent de la maison

Cet hiver je me suis rendu compte justement de la capacité de cet îlot solaire à chauffer la maison. Réellement impressionnant, je n'aurais pas penser que ces très grandes baies vitrées pouvaient à elles seules faire monter la température du salon/salle à manger/cuisine à 29 degré alors que dehors il faisait -10...Il suffisait d'un jour de soleil pour chauffer l'intérieur de la maison pendant 2 ou trois jours. Nous avons au pire des cas mis les résistances électriques de la VMC pour être toujours au minimum à 22 degré dans la pièce principale mais relativement peu souvent.

Ensuite je me suis aussi rendu compte que lorsque l'on possède une maison aussi étanche on recherche souvent la moindre petite fuite dans l'étanchéité qui nous ferait perdre quelques degrés. Le vent fort et froid en hiver permet de trouver très facilement ces fameuses fuites. J'avais trois fuites dans l'étanchéité : La fenêtre au nord, l'interphone au nord sur la maison et la porte d'entrée au Nord. La fuite sur la fenêtre au nord a été facile à régler : c'était une barre métallique qui n'avait pas été remise en place suite au test d'étanchéité et qui bloquait le joint. La seconde fuite au niveau de l'interphone a pris du temps à être réglée, il s'agissait en fait du conduit plastique contenant les câbles électrique qui passait de l'interphone extérieur à l'interrupteur intérieur qui n'était pas bouché. Schwörer a donc bouché chaque trou derrière l'interphone pour éviter que l'air n'entre. Ensuite le dernier soucis d'étanchéité se situe au niveau de la porte d'entrée. Schwörer a normalement réglé le problème mais à mon avis il faudra attendre l'hiver prochain pour être sûr du résultat .

En dehors de cela je me suis aussi rendu compte que le trou d'aération du sous-sol positionné au nord et très proche de la cage d'escalier de ce sous-sol n'était pas un choix très judicieux car par journée de grand vent celui-ci refroidissait grandement la maison par la cage d'escalier. J'ai donc fait du béton pour boucher complètement ce trou et je mettrais en place un autre système pour ventiler le sous-sol mais pas de ce coté de la maison. Je pense aussi que la porte du sous-sol n'est pas assez isolée et étanche et j'isolerais donc le sous-sol complètement par l'intérieur pour pallier à ce problème.

Donc bilan de l'hiver : très positif mais il faut que je fasse des aménagements extérieurs rapidement pour me protéger du vent en hiver.

Par vge - Publié dans : Construction de la maison - Communauté : la maison de A à Z
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Jeudi 21 octobre 2010 4 21 /10 /Oct /2010 12:57

Lors d'un week-end de fort vent nous avons entendu un sifflement en provenance de la porte d'entrée. Nous nous sommes alors rendu compte que le vent passait très facilement par le dessus et par les cotés de la porte d'entrée. Nous avons donc contacté Schwörer pour remédier rapidement à ce problème. Un technicien est venu hier soir et il a refait le réglage de la porte. Nous avions dans l'entrée une sensation de froid perpétuelle et maintenant cela ne se ressent presque plus, la porte étant redevenue étanche. Je pense que notre problème de chauffage venait en fait de cette porte d'entrée mais il faut attendre quelques jours pour s'en assurer.

Le terrassement est maintenant terminé et le résultat est vraiment très sympathique. Je mettrais de nouvelles photos sur mon blog une fois que j'aurais retrouvé internet à mon domicile.

Par vge - Publié dans : Construction de la maison - Communauté : la maison de A à Z
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